الأسئلة الشائعة

يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة قسم الطلبات. هناك ستجد معلومات مفصلة حول جميع طلباتك الحالية والسابقة.

يستغرق الشحن القياسي عادة 3-5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. قد يستغرق الشحن الدولي 7-14 يوم عمل حسب البلد المقصود.

يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على موقعك ووزن المنتجات. نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 500 ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية.

عندما ينفد المنتج من المخزون، يمكنك الاشتراك في الإشعارات ليتم تنبيهك عندما يصبح متاحًا مرة أخرى. تتم إعادة تخزين معظم المنتجات في غضون 2-3 أسابيع.

تتضمن كل صفحة منتج مواصفات تفصيلية ومعلومات التوافق. إذا كنت لا تزال غير متأكد، فإن فريق الدعم الفني لدينا متاح لمساعدتك في تحديد التوافق قبل إجراء عملية الشراء.

تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان لمدة عام واحد على الأقل ضد عيوب التصنيع. تقدم بعض المنتجات المتميزة ضمانات ممتدة تصل إلى 3 سنوات. معلومات الضمان المحددة مدرجة في صفحة كل منتج.

نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، PayTabs، التحويلات المصرفية، والدفع عند الاستلام للطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

بمجرد استلام العنصر المرتجع، تتم معالجة المبالغ المستردة عادة في غضون 3-5 أيام عمل. يعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك على طريقة الدفع والبنك.

نعم، نحن نستخدم بروتوكولات التشفير والأمان القياسية في الصناعة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.

نعم، نحن نقدم الدعم الفني لجميع منتجاتنا. فريق الخبراء لدينا متاح لمساعدتك في التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأي مشكلات فنية أخرى قد تواجهها.

يمكنك الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل (9:00 صباحًا - 9:00 مساءً، من الأحد إلى الخميس).